兰州市96965家政综合服务信息平台是兰州民召物业管理集团积极响应兰州市商务局贯彻落实推动商务部社区商业“双进”工程培育指导下成立的家政综合服务信息平台，投资总额为850万元人民币。96965信息平台是民召集团的信息服务平台，通过此平台，我们将第一时间为业主、客户做好服务、回访、检查、监督等工作。通过录音系统、记录系统、报表系统、服务回访以及PDA监控设备等对每一项服务项目实施全程监控，确保每一项服务做到“质量放心、价格放心、安全放心、时间放心、售后服务放心”的五放心服务标准。每一项服务“有求必应、有应必答、有答必做、有做必果”。使客户享受到方便、快捷、安全、放心的服务。 

　　96965信息平台的服务方式主要有两种：一是电话求助服务。市民家庭或单位需要寻求服务或帮助时，可通过拨打24小时服务热线电话“96965”，及时获得所需服务。二是网上查询服务。目前服务网络覆盖兰州市城关、七里河、安宁、西固四个行政区域，服务对象以城市居民家庭、企事业单位、公共场所、大专院校为主。兰州市96965家政综合服务信息平台已将服务的门类、子项及加盟企业名录、坐落地点、服务范围等，全部载入了兰州96965家庭服务信息网（www.lz96965.com）。市民寻求相关服务时，通过上网查询所需服务单位，直接与其联系服务事项。

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