近日，安馨家苑业主将一面题有“优质服务好团队，排忧解难暖人心”的锦旗送到了兰州城关物业安馨家苑物业服务中心，感谢物业人员细致入微，尽心尽责的服务。
经了解，送锦旗的这位业主姓张，事情是发生在几个月前的一个傍晚，安馨家苑的保安在小区门岗上值班的时候，看见一个老人行动不是很方便，于是上前搀扶老人，询问老人是否需要帮忙。老人嘴上说着没事，但是保安员明显感觉到老人行走非常的吃力。当把老人搀扶到单元门口的时候，老人突然晕倒了。在紧急情况下保安员果断的拨打了120，然后马上联系了老人的家属，并立即用对讲机叫另外一位同事赶来帮忙，同时又用对讲机嘱咐门岗亭的安全员如果救护车来了马上领着来业主家楼下。在保安的配合下急救人员用担架将老人送上了救护车。在后期老人住院的时候，保安都是主动的帮老人家属提送生活用品，知道老人家晚上没人，保安员在夜间巡查的时候，多巡查几遍老人所在的楼层，确保老人家中安全。
这些点点滴滴的小事并不是一件两件，安馨家苑的保安和业主的感情很好，他们会时而跟老年业主打打招呼、表示问候；时而配合门岗跟进一些车辆，对车辆作引导；时而给需要帮助的阿姨、老大爷推推小推车……，就像安馨家苑曹经理说的，我们的保安可能不是专业上最优秀的、技能上最娴熟的、指挥车辆、行人动作上不是最标准的，但是他们是最善良、最贴心、最热心的服务人员，他们所在的工作岗位不仅是我安心、更是让安馨家苑上百户业主放心。
城关物业一直致力于“高标准、高品质、高要求”的服务理念，以“一流管理、一流服务”树立品牌形象，推行精细化和人性化管理，以创建“安全、整洁、舒适、温馨”的人文式服务为目标，用全新的服务理念和方法，得到了广大业主的一致好评。
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