最后，稳定员工队伍。人员流动率大是整个服务行业的弊端，稳定员工队伍是服务业工作的重中之重。“很可能一个员工工作已经很顺手了，但是迫于家人、邻居及社会人员的言语压力，不得不辞职换工作”，王经理说道。如果重新招聘，无疑就会给公司人事、培训部门增加工作量，不利于本项目整体工作的顺利开展。王经理针对这一问题，积极主动的与员工进行沟通、交流、谈心。从王经理接管本项目开始，她处处为员工着想，以身作则，让员工对她从排斥到感动，再到一心一意。也许，在她看来这只是自己对待别人的真诚而已，但正是这份真诚感动了对方，让对方卸下所有的“抵御”和“防护”，与你交心。再加上老员工和新员工之间的口口相传，也让员工打消了辞职的念头，为了王经理的真心与真诚留下来继续工作。

积极贯彻落实董事长年会讲话精神，

打造节约型、文明型企业

自接管本项目2个多月以来，王经理严格按照公司各项制度、标准安排工作，积极贯彻落实董事长年会讲话精神，在最短的时间内，用最快的速度进行档案分类、制度上墙等工作。

为了响应集团节约型、文明型企业的要求，王经理每周在召开周例会上都要进行宣讲，真真切切的把文明、节约理念融入到员工的行动当中。“我时常告诉员工我们是做服务工作的，无论是甲方领导、医护人员还是病人，我们都要一视同仁，在做好自己本质工作的同时，尽可能的帮助需要我们帮助的人”王经理说道。在谈到培训的时候，王经理从桌上拿起手机说：“我们第四分公司在刘栋总经理的安排下进行了参观学习，我把别的项目部做的好的地方都拍了下来，方便了我后期的学习及工作安排”。

有付出就会有回报

3月31日下午，肺科医院办公室陈主任、总务科科长一行人来到了项目部办公室，赠于王经理一面题为“服务热情、尽职尽责”的锦旗，对王经理这2个多月来的工作进行肯定和表扬。总务科科长说，正是由于王经理的尽职尽责，避免了很多无谓的投诉电话，稳定了医院医护人员和病人的情绪，让医护人员全身心的致力于医疗事业，为患者解除病患。陈主任强调，城关物业的服务，为肺科医院注入了新的活力，也为医院的后勤保障提供了坚实的基础，感谢王经理的辛苦付出。

王经理表示，很感谢院领导对她工作的肯定，在今后的服务中她会继续保持这份热情，为医护人员专注临床治疗和医学研究提供更好的后勤保障。

任何工作从来都不是简单的，更不是应付就能完成的。希望在今后的工作中王经理能戒骄戒躁、不忘初心，继续保持这份热情与专注服务于更多的人，也希望王经理在物业服务之路上越走越好，一路花开。

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