五是要坚持以党群工作为上保和谐。稳定压倒一切，没有一个稳定的环境，集团就谈不上发展，更谈不上科学发展。今年是城关物业成立15周年，就集团来说，喜事多、大事多、要事多。经验证明，越是这样的时候，越要重视维护稳定工作。

集团党群组织要建立起畅通的能反映基层员工心声的沟通渠道，从今年起把每月第一周星期六上午定为员工接待日，将组织集团各职能部门同志参加，认真听取、解决员工反映的问题，努力消除不稳定因素；集团工会人员要主动深入基层，了解员工心声，为员工排忧解难；设立集团工会资金专户，多方筹措资金，积极开展送温暖、送爱心活动；要组织好集团的各项重大庆典活动和文化娱乐活动，使更多的员工参与到活动中来，体验到集团大家庭的温暖。

六是要加大宣传力度保形象。集团对外形象是集团重要的软性资产，进一步加强集团形象宣传工作对于“外树形象、内聚合力”，推动集团生产经营和管理工作不断迈上新台阶有着深远意义。一是要充分发挥集团网站、《集团月刊》的作用，为集团每一个阶段的中心工作服好务，为集团的经济发展鸣锣开道、保驾护航。二是要培养一批业务精、纪律严、作风正的专兼职宣传人才，要让他们多深入基层、深入生活，发现工作亮点，及时总结经验，宣传报道典型。同时，每月统计一次写稿和采用情况，并纳入当月各单位绩效考核。三是在做好集团内部宣传的同时，逐步扩大对外宣传推介的范围，重点利用报刊、电视台等媒体，加大宣传力度，今年力争要在《中国物业管理》杂志上发表3—4篇文章，从而不断提高集团在全省乃至全国的知名度。四是要积极参加省市或全国性的有利于宣传集团、展示集团形象的行业会议、研讨等活动，实现墙内开花墙外香，为提升集团的软实力，树立集团良好社会形象发挥积极作用。

以上就是集团对新一年工作的总体规划和基本工作方针，各公司要紧跟集团的总体发展思路，把今年的各项工作任务落到实处，确保完成集团的经济目标和工作任务：

集团机关各部门：要严格落实新修订的相关规章制度、标准、工作流程和部门年度工作计划，以质量标准提高和经济指标提高为工作的根本出发点和落脚点。在其位，谋其政，要做制度落实、深化“三化”的排头兵；要做好为基层排困解忧的服务员；要做好基层工作提升的指导员；要做好基层工作落实的监督员，要真正发挥好机关部门的职能作用，为基层办实事、办好事，为基层树榜样、做表率。

物业公司（包括城关、正元、住友，青海、张掖、庆阳、白银分公司）：今年，按照集团改革思路，始终担负起集团发展的重任，坚决执行层级化管理，各级管理人员和分公司经理要全力担负起发展的使命，发挥各自优势，分工不分家，齐头并进求发展。要本着“适度有效，量力而行”的方针，管拓并举，在把现有物管项目管理好的基础上，吸引更多的人才、引进更新的技术、逐步拓展市场，继续践行全员营销策略，积极主动拓展市场，增加企业市场份额，增强企业竞争活力，扩大经营收入；要积极与甲方单位沟通协调，在原有合同项目基础上增加合同费用。按季度进行业主满意度调查，平均满意度要达90%以上。狠抓综合治理工作，强化隐患治理，杜绝违规行为，达到全年无事故、案件零发生的目标。打造精品物管项目，各单位在自抓、自建、自训的基础上，集团培训部将分赴各单位进行强化培训，通过对在管项目物业管理服务水平的不断提高和制度化、标准化、规范化的深入落实，树立服务质量硬、员工队伍强的对外形象。2014年物业公司整体经济收入比2013年增加15-20%。住友、正元物业公司要本着“有效性原则”，轻过程，重结果，轻数量，重质量，坚持以优质服务为宗旨，以经济效益为中心，重点抓好一个服务、两个突破、三个提高。一个服务是强化内部管理，努力做到“无微不至”地为主业提供全方位优质服务。两个突破就是以物业管理为龙头，实现业务突破；广开思路，引入竞争机制，实现用人机制上的突破。三个提高就是提高服务质量和效率，提高队伍素质，提高经营效益。管理面积不断扩大。青海分公司：2014年全年营业额在2013年的基础上提高15%；完成青大附院保洁项目费用的核增工作；全面启动立体停车场运营；新增2—3个新项目。在分公司稳步发展的基础上，逐步建立党、团、工会组织。在条件成熟的条件下适时提高员工工资待遇。张掖分公司：要根据各网点的自身实际情况，定目标、定指标、定制度，做好各网点指标完成落实情况，力争顺利完成分公司的全年经营指标，稳步推进薪酬改革确保产值在2013年的基础上再增加10%以上。白银分公司：一是要不断健全完善企业内部管理制度，打造出一个责任心强、战斗力强的服务团队，初步达到标准化作业要求。二是充分发挥首单业务的阵地优势，在广泛而准确的市场调查的基础上，稳健扩张、量力而行、脚踏实地地开展分公司业务拓展。三是有计划有步骤的开展与集团各部门、各兄弟单位以及当地主管部门、物业企业和业务伙伴的交流和学习，以先进带后进，为分公司的发展壮大争取更广泛的支持，建立更广泛的平台。庆阳分公司：一是切实提高自身工作、业务水平，加强员工培训。对国家政策、法规、集团相关的管理制度、工作体制、作业标准等方面要加强学习，并贯彻落实，结合分公司的具体状况努力将自己业务、理论等综合素质提升到一个新的层面。二是尽全力让现有项目向更加正规的方向迈进，不出现安全事故等问题，使分公司各部门更加紧密的协作、更加高效的运转。三是加快分公司的发展速度，尽快发展新的客户群体，开发新的项目，如小区、政府机关、学校、医院、企业等。

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